Regimes de Interação na Telefonia Digital Móvel - parte III

Nesta postagem, começo a apresentar os resultados da pesquisa.

4 – Resultados

Durante nossa investigação acerca da publicidade no ambiente das mídias móveis, ou seja, o espaço-tempo quase que indeterminável – nem há necessidade de o usuário estar fixo diante de um computador nem de acessar o conteúdo num momento pré-determinado – percebemos que existe uma relação de ganho tanto para o usuário, que pode acessar os mais diversos conteúdos, através de ferramentas de fácil operacionalidade e rapidez, a qualquer momento e em qualquer lugar, quanto para o produtor dos conteúdos, uma vez que a mensagem chega a qualquer ponto com cobertura do país em poucos segundos, com custos de envio muito menores que o de ligações e malas-diretas e com índices de retorno comprovadamente maiores que os de contatos feitos por telefone ou correio. Notamos também que A telefonia digital móvel apresenta-se, então, como uma grande possibilidade de inserção de produtores e usuários num universo de novas sensações perceptuais em que a recepção de conteúdos diversos, dentre os quais a publicidade, se dá no âmbito individual, não significando, no entanto, que o usuário deva ser bombardeado com excesso de informações. Estas devem ser adaptadas ao meio e essencialmente relevantes e sucintas. As mensagens do tipo SMS, ou mensagens de texto – limitadas a 138 caracteres – obedecem à regra da simplicidade e garantem bom retorno tanto pela facilidade de envolvimento do usuário quanto pela disponibilidade do serviço na maioria, ou totalidade, dos aparelhos celulares do país.

Tabela 1. Dados referentes ao 1º trimestre de 2007. Fonte: Tela Viva

Destacando a importância das mensagens de texto na telefonia celular para apoio à propaganda estática ou como ferramenta única, caso das ações de interatividade em que o usuário envia torpedos e recebe novas dicas ou instruções para participar de jogos ou sorteios, caminhamos, com a semiótica discursiva de linha francesa, rumo à investigação dos regimes de interação utilizados pelos produtores de conteúdo para persuadir o usuário, fazendo-o crer em algo a ponto de praticar uma ação, seja ler a mensagem, mostrar a alguém ou responder ao apelo que lhe é feito. E cabe somente ao usuário receptor dessa mensagem julgar a validade do conteúdo. A partir da interpretação feita por esse sujeito acontece uma relação que pode ser ou de cooperação – o usuário se deixa persuadir – ou de conflito, isto é, uma relação de incompatibilidade de interesses.

Figura 1. Assertividade da comunicação SMS com o público. Fonte: Enpocket Inc.

Por vezes, a relação de conflito se dá por conta da escolha de uma ferramenta que não é adequada ao público a que se destina. Mas no caso das mensagens SMS os níveis de acerto costumam ser elevados.

Figura 2. Índice de rejeição do público aos meios de publicidade e relacionamento. Fonte: Enpocket Inc.

Nas próximas postagens, a continuação desse tópico.

Fabio Chagas