Santero no Villa e no Armazém

Como sempre o feriadão da Semana Santa promete esquentar o clima capixaba. Muita gente deve viajar nas já famosas excursões rumo a Itaúnas, no norte do estado.


Alguns também devem se refugiar nas belíssimas montanhas de Domingos Martins, Pedra Azul e região para curtir temperaturas amenas e um visual deslumbrante, sem falar daqueles saborosos cafés coloniais, à sombra do lagarto. 


Outros vão ficar por aqui mesmo curtindo as praias, se não chover, e a programação que as casas noturnas estão preparando para esperar que o Judas malhado dê passagem para o simpático e festeiro coelho da páscoa.


Depois da maratona do carnaval e dos 40 dias quaresmais, a Santero pretende seguir firme com a dieta à base de muita torta capixaba para fazer um som especial para o pessoal que estiver no Villa Chopp, na próxima quinta-feira (5), e no Armazém Club, no sábado (7).


Dado o recado. Então, se liga nos divulgs, junte uma galera e bom feriadão.

  Quinta-feira, a partir das 22h, Santero no Villa Chopp

   E sábado, Santero no Armazém Club, também às 22h

Culto?... ao corpo.

Essa semana me vi em meio a uma conversa sobre autoestima e comecei a buscar informações sobre o tema.


É impressionante o tanto de gente que ainda não percebe que seres humanos normais ou vêm com defeito de fábrica ou desenvolvem esses defeitos enquanto usam suas embalagens de carne e osso.


Veja o caso das mulheres. Morrem de medo de celulite, estrias, de ter peito pequeno ou grande demais. Tirando o fato de que são inteiramente confusas, ou melhor, providas da capacidade de confundir nossas cabeças (cuidado com o trocadilho) estão sempre insatisfeitas com o próprio corpo.


O pior é que, às vezes, tentando endireitar o que nem estava assim tão mau, acabam piorando a situação.


Mas também nós, homens, estamos mais preocupados com a aparência. Não dá mesmo pra aparecer por aí sempre com a barba mal feita, ou com o cabelo todo largado, unha suja e coisas do tipo. No entanto, com o advento da tal metrossexualidade (nunca consegui entender muito bem essa coisa), muitos homens se tornaram releituras modernas, ou pós modernas, de Narciso.


Parece que atualmente, não é suficiente a pessoa ser honesta, ponderada, justa... certos valores há poucas décadas tão importantes deram lugar ou foram empurrados para segundo plano pela nova ordem mundial da beleza e dos exageros cometidos em busca desses novos padrões estéticos.


Isso fica explícito no texto "Ritos Corporais entre os Nacirema", do grande antropólogo Horace Miner:

"[...] d e v e - s e   fa z e r   r e fe r ê n c i a   a   c e r ta s   p r á t i c a s  

 q u e   tê m   s u a s   b a s e s   n a   e s t é t i c a   n a t i v a , 

m a s   q u e   d e c o r r e m   d a  a v e r s ã o   p r o f u n d a   a o   

c o r p o   n a t u r a l   e   s u a s   fu n ç õ e s . 

E x i s t e m  j e j u n s   r i t u a i s   p a r a   
t o r n a r   m a g r a s   p e s s o a s   g o r d a s , 

e   b a n q u e t e s  c e r i mo n i a i s   p a r a   
to r n a r   g o r d a s   p e s s o a s   ma g r a s . 

O u t r o s   r i to s   s ã o  u s a d o s   p a r a   to r n a r   ma i o r e s   

o s   s e i o s   d a s   mu l h e r e s   q u e   o s   t ê m  p e q u e n o s 

e   t o r n á - l o s   me n o r e s   q u a n d o   s ã o   g r a n d e s ."

O texto, que parece tratar da realidade de uma civilização desconhecida, fala de práticas comuns entre os americanos e seus rituais de culto (?) ou profanação (?) do corpo.

Cada vez mais, homens e mulheres se submetem a procedimentos cirúrgicos para atingir o corpo perfeito, mesmo correndo o risco de alguma coisa dar errado, sobretudo quando tais procedimentos ocorrem em situações de completa falta de cuidado, preparo e responsabilidade.

Multiplicam-se as promessas para homens e mulheres fragilizados em sua autoestima. 

Perca 4kg em uma semana sem parar de comer, aumente seu pênis 15 cm, lipo sem dor por apenas X reais, divididos em suaves prestações, a perder de vista...

A coisa tá feia. Aliás, acho que essa expressão pode piorar a autoestima de alguns...

De novo: a coisa não está boa...

Me desculpem a descrença mas quem já ouviu falar, ou conhece alguém que perdeu 4kg em uma semana, comendo de tudo?

E o tal do aumento do pinto? Desculpem mas isso me parece pelo menos duvidoso.

Vi um depoimento num site que dizia "[...] Meu pênis está ficando enorme. Estou até pensando em diminuir o ritmo dos exercícios..."

Ah! Vá...

Habib's nunca mais - A história continua

E não é que a coisa continua...

Na última quinta-feira, 29/12/11, me ligaram do Habisb's de Laranjeiras.

Eu estava tomando banho e minha esposa atendeu.

Uma moça, então, disse que o gerente da loja gostaria de falar comigo; queria explicar o que houve no dia 11/12/11. Ora, se tem alguém que sabe o que aconteceu naquele dia, esse alguém sou eu.

Disseram ainda que eu posso passar lá a qualquer hora (desde que a loja esteja aberta, né?), em qualquer dia da semana, que o gerente irá me dar uma cortesia...

Não quero uma cortesia. Não botei a boca no mundo só pra comer umas esfirras e alguns quibes, de graça. Mas irei à loja sim. Quero conversar com o gerente. Quero ouvir o que ele tem a dizer.

Afinal, criei o clima para o tratamento da reclamação e vou continuar no clima para que o processo se encerre.

Depois conto como foi.

Habib's Nunca Mais - Desfecho

Conforme o prometido, aí vai toda a história do Habib's.


RECLAMAÇÃO QUE DEIXEI NO SITE DO HABIB'S NUNCA MAIS.

 -------- Mensagem original --------
   Assunto: Sobre o Site
   De: fabiochagas.es@gmail.com <mailto:fabiochagas.es@gmail.com>
   Para: alotiaeda@habibsbrasil.com.br
   <mailto:alotiaeda@habibsbrasil.com.br>
   Data: segunda-feira, 12 de dezembro de 2011 09:37:14
       Email: <Fabio Chagas >
       Telefone: 27 - 9626XXXX <tel:27%20-%209626XXXX>
       Pedido:
       Mensagem: Bom dia, marquei a opção "sobre o site" por não
       encontrar a opção ATENDIMENTO. Ontem, 11/12, tive um dos
       piores atendimentos que alguém pode receber, na loja de
       Laranjeiras, Serra-ES. Fiquei cerca de 2 horas na loja e não
       recebi meu pedido integralmente. Não foram entregues
       justamente os lanches infantis das minhas filhas. Por fim,
       depois de me queixar com a garçonete, ela me trouxe um lanche
       improvisado, frio, com um suco diferente do pedido... e o pior
       foi gerente da loja assistir a tudo de boca fechada, sem se
       posicionar, sem defender a equipe. É claro que não fui
       grosseiro com os atendentes, apesar de ter deixado muito clara
       minha insatisfação, e me recusei a pagar o valor integral da
       conta, em virtude do péssimo atendimento. Aliás, na "comanda"
       da mesa que eu ocupava, nada havia sido registrado. Ocupei a
       mesa 91 e meu pedido foi feito na mesa 93. Resumindo, a loja
       estava uma completa desordem. De toda forma, quero destacar a
       postura amistosa e profissional das atendentes que, da maneira
       mais apropriada à sua competência/responsabilidade tentavam
       minimizar os problemas que ao meu ver tinham raiz na falta de
       conhecimento do negócio por parte da gerência


PRIMEIRO CONTATO DO HABIB'S NUNCA MAIS.

Em 15 de dezembro de 2011 20:35, Alô Tia Eda <alotiaeda@habibsbrasil.com.br <mailto:alotiaeda@habibsbrasil.com.br>> escreveu:
   Prezado Sr. Fabio,
   Agradecemos seu contato e opção pelo Habib´s.
   Para que possamos tomar providências necessárias junto à
   Administração da loja, precisamos de informações, as quais não
   estão contidas em sua mensagem.
   Sendo assim, pedimos que, por favor, envie-nos uma nova mensagem
   informando em que hora ocorreram os fatos.
   Certos de sua compreensão; ficamos no aguardo de um retorno.
   Cordialmente,
   Tania Martins
   Serviço Alô Tia Eda
   http://www.habibs.com.br/ <http://www.habibs.com.br/>
   Segunda a Sexta – 09h às 23h30
   Sábados e Domingos – 11h às 23h30


MINHA RESPOSTA.

-------- Mensagem original --------
Assunto: Re: Solicitação de Maiores Informações.
De: Fabio Chagas <fabiochagas.es@gmail.com>
Para: alotiaeda@habibsbrasil.com.br
Data: sexta-feira, 16 de dezembro de 2011 09:00:22
Bom dia, Senhora Tânia.
Agradeço muitíssimo por sua atenção.
O evento ocorreu no domingo, 11/12/11. Cheguei à loja por volta das 22h e fiquei lá até as 23h45min aproximadamente.
Fabio Chagas


COMO O HABIB'S NUNCA MAIS SE POSICIONOU.

Reclamação Loja Habib´s Serra - Atendiment​o.

Alô Tia Eda alotiaeda@habibsbrasil.com.br
19 dez (5 dias atrás)
para mim

Prezado Sr. Fábio,
Reiteramos nossos agradecimentos e pedimos desculpas em nome da Rede pelas falhas apresentadas.
Contatamos nosso departamento de Recursos Humanos, que irá interagir junto ao Administrador da Loja Habib´s Serra, antecipando o programa de revisão dos processos de treinamento aos funcionários desta loja.
Encaminhamos sua mensagem à Administração responsável, para que tome conhecimento dos atos e devidas providências.
Assim, esperamos promover, com esse fator e com sua colaboração, melhorias na loja, enquadrando-a nos padrões de atendimento exigidos pelo Habib´s.
Ficamos satisfeitos com a sua colaboração, no sentido de nos enviar Críticas, Sugestões e Elogios, oferecendo-nos assim a oportunidade de melhoria em nossos serviços.
Cordialmente,
Ana Paula Brito
Serviço Alô Tia Eda
http://www.habibs.com.br/
Segunda a Sexta – 09h às 23h30
Sábados e Domingos – 11h às 23h30

...

No meu caso, já está tudo resolvido: Habib's Nunca Mais.

Mas será que atendimento vai melhorar?

Bom, não vou pagar pra ver.

Habib's Nuca Mais - Desdobramentos

Pois bem, recebi ontem, 15/12/11, um e-mail do Habib's.
Me pediram alguns detalhes sobre o evento do último domingo, 11/12/11. Vamos ver no que vai dar.


E só pra alertar a você que possa ler meus posts, reclamar é um direito seu. Não estimulo ninguém a ser grosseiro ou achar que o cliente pode tudo. Ou como se diz por aí "o cliente sempre tem razão". Não acredito nisso. Tem muito cliente bandido por aí. É fácil perceber quando o cara quer tirar vantagem na desonestidade.


Mas toda empresa deve entender e fazer com que seus colaboradores entendam e acreditem que o cliente é a razão da existência de um negócio.


Certa vez ouvi uma comparação que passei a usar em meus treinamentos e palestras: a empresa tem de ser meio MÃE de seus clientes; eles choram, reclamam, pedem, fazem birra. Mas assim como os filhos, que também dão muita dor de cabeça aos pais e mães, os clientes são a razão da sua existência. 


É o cliente quem paga nosso salário. E se não houver uma prédisposição em ajudar a resolver os problemas dessa figura, é melhor a empresa fechar as portas.

Ovelhas e Cabritos no Habib's (Habib's Nunca Mais).

Parece-me que venho forçosamente colecionando casos ou cases de desrespeito ao consumidor.


Já tive problemas com a viação Águia Branca, a Ox (xampu), a operadora Oi, sem falar de vários supermercados e lojas.


Desta vez o problema foi com o Habib's, mais precisamente a loja de Laranjeiras, Serra-ES.

Ao contrário do que o título desse post pode sugerir, o problema não foi relacionado à qualidade ou procedência da carne utilizada na produção das esfirras. Mas ao comportamento de vários dos clientes presentes na referida loja da rede, na noite do domingo, 11/12/11.


Fui com minha família a um shopping e na volta para casa decidimos comer alguma coisa. Isso por influência de minha filha de 2 anos que queria comer batata frita.


Como havia uma longa fila de carros no drive-thru da lanchonete, decidimos entrar e lanchar lá mesmo.


Entramos. Anotaram nosso pedido quase meia hora depois. Outra meia hora depois aparece um sujeito que havia notado nossa faminta presença e pergunta se faltava alguma coisa.


Dissemos que só os sucos haviam sido entregues até então e o sujeito foi resolver o problema. E voltou com quatro esfirras. 


Faltavam ainda quatro miniquibes e os lanches das meninas. Daqueles que vêm com um bonequinho e as tais batatas fritas.


Aí o tempo passou e passou. Passou mais uma vez e nada.


Resolvi perguntar a uma garçonete se o lanche viria antes da meia noite ou se não viria mais. Ela me respondeu que já não havia ninguém na cozinha. Sugeriu que eu fosse embora.


Minha esposa se foi. Peguei as crianças e fui pagar o que havíamos consumido.


Descobri que não havia nada registrado para a minha mesa. Nem eles sabiam onde haviam registrado meu pedido. Aos poucos foram eliminando algumas possibilidades e chegaram ao registro do meu pedido.


A essa altura minha mansidão, meu lado ovelha já havia sido mandado às favas. Comecei a virar cabrito. Vi isso acontecendo algumas vezes enquanto esperava meu lanche, mas só fui entender quando chegou a minha vez. 


A vontade era dar umas cabeçadas, sapatear em cima das mesas e talvez até cagar um monte de bolinhas, como os caprinos fazem.


Mas uma atendente me tranquilizou dizendo que me daria um desconto no valor do lanche que não foi entregue. 


Com o perdão da palavra, PUTAQUEPARIU. Desconto? Será que ela esperava que eu pagasse pelo tal lanche? Sem ter sido entregue?


O espírito do cabrito começou a querer fazer uma arruaça. Mas a presença de minhas duas ovelhinhas me impediu. Voltei a ser ovelha, com toda a mansidão possível, mas com toda a audácia pertinente à situação de direito adquirido.


Perguntei qual seria o desconto pelo péssimo atendimento.


Quiseram saber se o que considerava péssimo atendimento era a demora.


Respondi que era a demora, o descaso e sobretudo a decepção de minhas filhas em terem saído para lanchar e ficarem até meia noite esperando por um lanche que não veio.


Aí me deram umas batatas frias (não, não esqueci o T), um suco qualquer, um bonequinho e um caroço de feijão para as meninas plantarem. Me disserm que aconta era R$ 28,00 e, então eu disse que o desconto pelo péssimo atendimento seria de R$ 8,00. Para morrer o assunto.


O pior foi ver o gerente do barraco assistir a tudo sem se manisfestar, sem se posicionar nem defender a equipe. Não aguentei e soltei o cabrito. Falei para as atendentes, olhando para o gerente:


O problema é que vocês estão na maior roubada aqui. Não é culpa de vocês. É um problema de gerência, de incompetência.


Acho que eles esquecem que cliente mal atendido fala mal da empresa. E tenho feito isso muito bem. No blog, no Facebook, no Twitter e, é claro já mandei uma mensagem para eles também.


Gostaria muito de receber um e-mail que fosse, me pedindo desculpas, ou pelo menos tentando se explicar, com uma daquelas bem elaboradas cartas dos profissionais de Relações Públicas.


Se isso acontecer, volto a falar do assunto. Caso contrário fica o slogan da campanha que faço a partir de hoje: Habib's Nunca Mais.

O Seu Sucesso Financeiro

Olá pessoal,

Muitos de vocês já devem ter se perguntado: “Por que as coisas são tão difíceis pra mim e parecem ser tão fáceis para as outras pessoas?”.

Simples. Algumas pessoas planejam e se mantém fiéis aos seus planejamentos, outras, parecem ter internalizada a capacidade de não se desviar de seus propósitos, mesmo sem um planejamento escrito e rigorosamente controlado. 

Mas a maioria das pessoas, que não tem essa facilidade, também pode desenvolvê-la por meio de técnicas e métodos simples. Basta descobrir o que, de fato, é importante para você; o que é motivador; aquilo que te impulsiona. Depois, é só fazer uma reorganização de todas as áreas da sua vida que você acredita precisarem de mudanças.

O melhor de tudo é que VOCÊ passa a ser o REALIZADOR DOS SEUS DESEJOS.

Não é mágica. É trabalho sob a orientação de uma equipe de consultores e coachs financeiros.

Participe do curso “O Seu Sucesso Financeiro” e tenha uma nova postura diante da vida. Seja você o protagonista da sua história.