Habib's Nuca Mais - Desdobramentos

Pois bem, recebi ontem, 15/12/11, um e-mail do Habib's.
Me pediram alguns detalhes sobre o evento do último domingo, 11/12/11. Vamos ver no que vai dar.


E só pra alertar a você que possa ler meus posts, reclamar é um direito seu. Não estimulo ninguém a ser grosseiro ou achar que o cliente pode tudo. Ou como se diz por aí "o cliente sempre tem razão". Não acredito nisso. Tem muito cliente bandido por aí. É fácil perceber quando o cara quer tirar vantagem na desonestidade.


Mas toda empresa deve entender e fazer com que seus colaboradores entendam e acreditem que o cliente é a razão da existência de um negócio.


Certa vez ouvi uma comparação que passei a usar em meus treinamentos e palestras: a empresa tem de ser meio MÃE de seus clientes; eles choram, reclamam, pedem, fazem birra. Mas assim como os filhos, que também dão muita dor de cabeça aos pais e mães, os clientes são a razão da sua existência. 


É o cliente quem paga nosso salário. E se não houver uma prédisposição em ajudar a resolver os problemas dessa figura, é melhor a empresa fechar as portas.